Kiküszöböléséről versenytársak 5 gyors megoldások a harc az ügyfél
Ha a „délceg kilencvenes évek” versenyképes csaták, mint a háborúban, minden eszközzel jók, akkor sokkal kifinomultabb technikákat alkalmazzák ma. A legjobb módja annak, hogy nyerni ebben a konfrontáció - felkészülni rá előre. Javasoljuk, hogy fontolja meg öt tipikus helyzetekben versenyképes háborúk és öt nem szabványos módszerek ellenhatás.
Kreatív igazgató, General Line!
- Hogyan nyerjünk a verseny háború
- Hogyan kell nyerni a versenyt a harcot az ügyfél
- Mi van, ha a versenytársak dömping
- Megszüntessék a versenyt: öt fogadások a harc az ügyfél
- Mivel a versenyző válhat egy ügyfél
Ha a „délceg kilencvenes évek” versenyképes háborúk, mint mondják, a létesítmények jók voltak, de ma már használják kifinomultabb módszereket versenytársak kiszorítására. A legjobb módja annak, hogy kérdés, hogyan lehet megnyerni a versenyt ezen a konfrontáció - felkészülni rá előre. Azt javaslom, hogy fontolja meg öt tipikus helyzetekben versenyképes háborúk és öt nem szabványos módszerek eliminációs versenytársak, és ellensúlyozzák a tetteikért.
Hogyan kell nyerni a versenyt a kereskedelmi, ha nem ismeri őket
Mi történt. A helyzet első pillantásra tűnhet abszurd. Azonban, sajnos, nagyon is valóságos. Tegyük fel, hogy a cég már dolgozik évek óta, a helyi piaci szereplők nem annyira átgondolt fejlesztési stratégia és promóciós javában zajlik. Ugyanakkor az értékesítés le.
Következtetés. Ha a marketing kutatási iparág van, a stratégiai kampányok, használja a szabály: nem számít, hogy ki tart egy versenyző - fontos a fogyasztó teszi közötti választást egyes vállalatok. Ahhoz, hogy megtudja, néha elég, hogy kérje az ügyfél - saját és mások.
Mi van, ha a versenyző fogott az ötletét
Mi történt. A cég vezet egy egyedülálló termék vagy szolgáltatás: marketing kampányok, tanítja az embereket, hogy a termék. Már számít árbevétel-növekedés, de hirtelen a piac egy új játékos, aki feltalálta a pontosan ugyanolyan megoldás, de lehet, hogy csak kölcsön az ötlet. Újdonsült versenyző erősebb lehet, mint például ahelyett, hogy egyetlen bolt megnyitásához annyi, mint öt. Nem csak akkor elveszíti a tervezett profit, de ami még rosszabb, saját költségén, „hogy ki” az ügyfél, hogy egy versenytárs.
Ha a művelet során a piac nem vezetővé váljon, hogy mentse a helyzetet nagyon nehéz. Például egy kis cég megnyitotta az első íj lövészet. Az ötlet egyedülálló - a megnyitón nem voltak versenytársai. nagy játékos jön három-négy hónap a piacon, és megkezdte a teljes hálózat galéria, köztük egy számszeríjjal. Ott volt egy kiáramlását látogatók a hálózatot, amelyben az árak alacsonyabbak voltak, mivel a nagy forgalom, és a cég úttörője lett elveszíteni nyereség. Azonban a vezetők nem esett pánikba: Együtt a szponzorok alapján a klub szervezésében a város torna, majd lövöldözni kezdett helyzetben, mint egy elit csapat - egy hely, ahol összegyűlnek nem amatőrök, és profi versenyzőket, ahol lelőtt egy számszeríj rangra filozófia. Most lőterek versenyző érzékelt, mint a közönséges intézmények, ahol a tizenévesek a szomszédos udvar, sört, válogatás nélkül tüzelnek célokat. Súlyos és fizetőképessége a közvélemény egyre fellebbezni szilárd szakmai klub.
Következtetés. Ha egy versenyző fogott a gondolat, akkor nem maradt más kétféleképpen fejlesztés: vagy próbáljuk a hűséges ügyfelek és a munka a közönség (alapján az üzletek otthon vagy szépségszalonok, vendéglátás korlátozott számú ügyfél), vagy módosítsa a termék vagy szolgáltatás létrehozásával egyedülálló előnye. Keresse meg a gyenge pontokat „követője”, és kínálnak a piacon, amit a többi játékos nem képesek a szektorban.
Hogyan megfelelő választ adni az agresszor
Grigory Trusov. Elnök, a "Kapcsolat-Expert"
A versenyben fontos, hogy emlékezzen a szabály: „Ne támadás, aki gyengébb, mint te.” Erős, süllyed a szint a gyenge, a cseppek a mások szemében. Tehát ő hozza magát hátrányos helyzetben, és könyörög a megtorlásra. Az ellenfél lehet a kis- és eltávolítjuk.
1 reverz ozmózis vízzel - víz szűrjük fordított ozmózissal technológiával. Ebben a példában az agresszor szeretné hangsúlyozni a mesterséges víz verseny tartott különleges tisztítási eljárást.
Versenyző szabotálja az áruk
Mi történt. A piac, ahol dolgozik - rendkívül versenyképes, és minden játékos szintjén termékek és szolgáltatások nagyjából megegyezik.
Ennek során a pszichológiai kutatások azt találtuk, hogy a hitel nem olyan fontos a fogyasztó számára. Még csak nem is egy egyedülálló előnye, mivel bemutatott valamennyi piaci szereplőnek. Ez csak egy szolgáltatás leírásának. Azáltal, hogy a mikrohitel általában azt eredményezi, bármilyen vis maior helyzet (baleset, elbocsátás, találkozók, találkozó, amelyre nincs pénz), ezért fontos, hogy a fogyasztó együttérzést. Ha a kezelő szárazon kínál, töltse ki az űrlapot, és gyanús néz ki ( „pénzt adni, vagy nem?”), Akkor az egész eljárás több, mint könyörög alamizsnát, mint a szolgáltatást. Ennek alapján azt javasolta, hogy építsenek a fejlesztési baráti kapcsolatban a fogyasztó számára: a vállalat úgynevezett „Miladenezhka”, és azt javasolta a vezetők, hogy megfeleljen az ügyfelek udvarias kérdést: „Mi történt veled.” Ezeken a fellépések az új márka észrevehetően állt ki a háttérben rivális, a irodahálózat aktívan fejlesztett és sikeresen értékesített a franchise a különböző régiók az országban.
Következtetés. A siker kulcsa a piaci versenyben - világos és pontos helymeghatározás a cég: hogy van más, mint a többiek, és hogyan ügyfeleket. Ha a piac alakulását, és megérteni, hogyan versenytársak kínálata megfeleljen a fogyasztói elvárásokat, fejleszteni egy érdekes és hatékony fejlesztési stratégiát. Hangsúlyozzák annak jellemzői, hogy ez egy szokatlan vagy emlékezetes szervizcsomagot.
Killer technikák versenytársak kiszorítására
Fekete PR. Bármely cég a piaci környezet is meg kell semmisíteni, és gátlástalan versenytársak, amelyek helyesen feltételezve, hogy sokkal könnyebb becsmérli valamely versenytárs, mint közvetíteni a fogyasztó az előnyöket. Leader támadások tisztességtelen verseny lehet tekinteni, mint a fekete PR. Néhány média cégek fizetnek a rendelt anyagok önmagukban, vagy elterjedt pletykák a média környezetben.
- Versenyelőny: felülvizsgálatát stratégiák válság
hiteltörlesztési. Ez a rendszer már klasszikussá vált a műfaj, amikor esedékes, és rosszul szabályozott kötelezettségek Company megváltott tisztességtelen verseny hitelezők (általában az adós hozzájárulása nem szükséges). Aztán kalandos kihívó hozzáfér a bíróság és a beszerzett végzés megragadja társaság vagy fordult csődöt.
Psihoadministrativnaya támadást. Egyes vállalatok aktívan írásbeli kérelmet a megfelelő bűnüldöző hatóságok azzal a kéréssel, hogy ellenőrizze tevékenységét versenyző, valamint ösztönözni a különböző vizsgálatok (például a követelések beszedéséért, bár korábban ezek ügyekkel a tárgyalások), majd aktívan megvilágítja őket a médiában, hogy lejárassa az ellenség . Sokatmondó, ezek az intézkedések jelentős, hogy pszichológiailag gyengíti az ellenfél.
A versenyzők mehet tovább. Például, hogy kezdeményezzen egy kilépési rendkívüli ellenőrzést a felügyeleti szolgáltatások, amelyhez egy nagyméretű dokumentumok lefoglalását vagy példányait a követelmény a vállalati és pénzügyi és üzleti dokumentumok, amelyeket később a végén a kezében ellenőrzi a támadót. Ezek az intézkedések célja a károsító a jelenlegi pénzügyi teljesítménye a cég.
„KD” a nyílt forráskódú
Mi van, ha a versenytársak dömping
Mi történt. Spontán versenytársak vágott árak, így őket, hogy kövessék példájukat.
Ajánlás. Nem minden vásárlók vonzott csak alacsony áron. Tanulmányok azt mutatják, hogy egyik fontos tényező a fogyasztó áruk költsége gyakran vesz a harmadik-negyedik helyen.
Következtetés. Ha egy versenyző kopogtat a bárban, hogy az idő, hogy kövessék a példáját. A fogyasztó hozzászokik csökkentett áron, és vedd fel újra anélkül, hogy kárt kereslet nehéz lesz. Hozzáadott értéket hoz létre, hogy a termék vagy szolgáltatás. Vagy keressen más részeket, a kockázat és profit.
Mivel a versenyző válhat egy ügyfél
Vitaly Katranzhi, tréner és tanácsadó értékesítés, Oy-li
Egy nap, miközben dolgozik egy kis cég szakosodott a szervezet kommunikációs hálózatok, szembesültünk a harc a nagy és leendő ügyfelei a piacvezető és a korábbi monopol amely már része a „Rostelecom”. Kínálatunkban nagyon vonzó, de egy versenyző ígért jobb körülmények, a technológia és az ár a kapcsolatot. Tisztában vagyunk azzal, hogy nem tudja befejezni a projektet ilyen kifejezések és egy ilyen költségvetést, és elveszett.
Azonban a kapcsolatot az ügyféllel, nem szakad, és folyamatosan végzett egy harmadik fél ellenőrzés a versenytársak lépései. A személyes kommunikáció az ügyféllel finoman és pontosan megjósolni a lehetséges problémákat a versenyző a projekt során. És amikor világossá vált, hogy a nagy játékos nem tud megbirkózni ezzel a feladattal, már készített egy szerződést, amely működött mint alvállalkozó a projekt. A rivális a projekt, és így nem volt túl jövedelmező. És annak érdekében, hogy elkerüljék a költségeket, és a cég a fekete listája megbízhatatlan beszállítók, aláírt egy szerződést a mi feltételeink.
Így nem csak a megvalósított projekt időkereten belül létre a szerződés, hanem van egy jó eredmény. De a legtöbb fő megszerzése volt hűséges ügyfél, hogy a további projekteket, amelyeket cégünk. Ezen felül, a versenyző meggyőződhetünk arról, hogy a csatlakoztatási technika lehet menteni a helyzetet sok más oldalakon, ahol a késleltetett határidőket.