Problémák a víruskereső adatbázisok és azok megoldásai - Kaspersky Lab blogja

Néha előfordul, hogy a „Kaspersky Lab” termék hirtelen termel egy piros jelzés mondom a sajnálatos tény, hogy a vírus definíciók elavultak, és meg kell sürgősen frissíteni. Azonban, még ha újabb verzióját, az adatbázis állapota nem változik. Hogyan lehet megoldani ezt a problémát? Természetesen a legegyszerűbb módja, hogy lépjen kapcsolatba a technikai támogatást. de valójában a legtöbb problémát a frissítés, akkor sikerrel járhat. Most beszélünk a leggyakoribb helyzeteket, problémákat okozva a frissítést.

A legnépszerűbb közülük - a helytelenül beállított dátum a készüléken. Ez az időpont - időpont nem érinti. És általában megelőzve az aktuális dátumot, és nem áll mögötte. Mi történik Antivirus, ha a dátum helytelen? Jellemzően a felhasználó elindítja a kézi frissítés bejelentették, hogy sikeresen befejezte kevesebb mint egy perce, de az adatbázis állapotát még nem változik ... Anti sikeresen kikényszeríti új keretet alkalmazza őket, ellenőrizze, milyen azok számát kelt ellenőrzi a dátum a számítógépen, és ... látja az adatbázisokat megjelenési dátum - ez tegnap. És lehet elavultnak tekinthető a világon a számítógépes fenyegetések tegnap bázis már. Tehát az első dolog, ha van egy probléma, az adatbázis, ellenőrizze a helyességét a rendszer dátumát. Látható a jobb alsó sarokban. Ha ott csak akkor jelenik meg az idő, a naptár megnyitásakor, akkor kattintson duplán az órát. A Windows 8, a dátum látható hívja az oldalsáv szerszámokkal (varázsa). A mi oka lehet, hogy változik a rendszer dátumát bizonytalan. Általában a felhasználók azt mondják, hogy a saját nem változik. De lehet, hogy mivel lehet, talán 80% -a hívások a felhasználók a frissítés megoldott hibák korrekciója rendszer dátumát.

Nem szabad elfelejteni, hogy néha az akkumulátort az alaplapon lemerült, majd a rendszer dátumát minden újraindításkor lesz off helytelen értékeket. Ez ahhoz vezethet, nem csak frissíti kudarcok, hanem problémákat az engedélyt. Ezért, ha azt észleli, hogy minden alkalommal, amikor elindítja akkor kell foglalkozni beállítása naptár, azt ajánlom, hogy az elemet cserélni.

Egy másik nagyon népszerű oka a rosszul konfigurált proxy. A jellemző az ilyen hiba, hogy függessze fel a frissítési folyamat 0-2%. Helyek, hogy baj van, csak kettő. Néha előfordul, hogy a felhasználó egy ideig használta a proxy csatlakozik a hálózathoz, majd megváltoztatta a szerverre, vagy akár elhagyott ez a módszer a kapcsolatot. Azonban a proxy beállításait, hogy az antivírus felhasználók elfelejtette cserélni. Ehhez el kell menni a Beállítások -> Haladó -> Hálózat -> Set up proxy szerver ... és a megfelelő kapcsolódási beállításokat.

A második szűk lehet egy szabványos böngésző az Internet Explorer. A felhasználók gyakran aktívan használja más böngészők (Chrome, Firefox, Opera, stb), mit sem törődve a tényt, hogy egyszer régen jött a Web az Internet Explorer, és használja a proxy. És ez problémákhoz vezethet, ha a felhasználó által kiválasztott üzemmód „automatikus észlelése proxy beállítások” (mint az előző képen). A tény az, hogy ily módon a termék vesz a beállítás, az Internet Explorer, ha a felhasználó az adott pillanatban a lehetőség valószínűleg régóta le proxy. A megoldás ebben az esetben az egyik -, hogy állítsa vissza a proxy beállításokat az IE.

Végül érintse három további kisebb, de szintén a lehetséges problémákat. Az egyik tárgya kizárólag a tulajdonosok laptopok. A lényeg itt van egy olyan beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van, és ez az energiatakarékos üzemmódot.

Ebben az esetben, kérjük, kattintson a „kapcsolati Subscription Management” a jobb alsó sarokban a fő víruskereső ablakban, majd kattintson a „Frissítés előfizetés állapotát”. Miután állapotáról, futtathatja a frissítést manuálisan, vagy pedig várni, hogy kezdenünk a tervezést.

Nos, akkor a teljes további probléma a figyelmetlenség felhasználók. A választható lehetőségek között lehet beállítani a fiókot, amellyel a feladatot kell futtatni a frissítést.

Ez a beállítás lehetővé teszi, hogy az adatbázis-frissítés alatt korlátozott számlákat. Például, ha létrehozott egy gyermek korlátozott fiókot, de alapozni szeretné mindig naprakész. Ebben az esetben, akkor itt adja meg a felhasználónevét és jelszavát rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókkal.

Néha azonban a beállítások kiválasztásakor a második pont, de fiókbeállításai betöltetlen. Ebben az esetben, akkor megjelenik a „Nem sikerült frissíteni”, és ne kapjon friss alap. Ahogy akkor valószínűleg kitalálni, akkor egyszerűen küldje vissza a lehetőséget, hogy a felső helyzetben, vagy helytelenül írja be a fiók beállításait.

Ugyanakkor, a felülvizsgálat lesz befejezettnek tekinthető. Ha a probléma nem oldódik meg minden ilyen módszerek, akkor itt az ideje, hogy forduljon a műszaki támogató szolgálat!